荣耀售后服务

刚买不到7天的手机，镜头出现氧化问题变黑，店铺说到售后检测开个单子换新机，到了售后说这个不属于售后检测范围，得去购买店铺咨询。反馈给线上客服，客户经理迟迟不解决，拖延时间过7天。我还怎么办，去消协投诉还是怎么办？？？？