和客服沟通了多次，得到的回答是没问题，这是没问题吗？我也看不懂了

和客服沟通了多次，还有和工程师手机远程检测也开了，但是问题一直没有找到，最后工程师回答是没问题，我也看不懂了，这是有问题没有？