感谢您的回复,非常抱歉给您带来了不好的使用体验,辛苦您按照以下方法操作一下
1.请将耳机恢复出厂设置后重新配对连接手机,调大耳机或手机媒体音量后再使用。
2.请尝试关开手机蓝牙, 或重启手机,靠近耳机(小于10m)连接后再次尝试。
3.清理手机缓存或重置网络
清理缓存:“设置 > 应用 > 应用管理”, 点击右上角三个点, 选择“显示系统程序”,搜索“设备连接服务”, “存储 > 删除数据并清空缓存”,然后再连接使用。
重置网络:“设置 > 系统和更新 > 重置 > 还原网络设置”,再次尝试。(还原网络设置仅会删除WLAN、移动数据网络和蓝牙相关连接记录,不会删除您手机中的其他数据或修改其它设置。)
4.远离电磁干扰的环境
由于蓝牙耳机的特殊性,如您所在的区域处于电磁干扰较强的环境,会出现断连无声的情况。请远离具有较大电磁干扰的环境使用。
若问题仍存在,请携带相关购机凭证,到附近的荣耀客户服务中心检修。
如果蓝牙设备能够正常连接其他手机且不会出现断连现象,请您取消与蓝牙设备配对,关闭蓝牙后,在手机
设置中搜索“还原网络设置”将手机还原网络设置,同时将蓝牙设备恢复出厂设置后重新尝试配对。(您可以查看对应蓝牙设备说明书,查找恢复出厂设置方法。
温馨提示:前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。 |
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