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充电问题非常严重

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荣耀粉丝273529205 荣耀答答团  发表于 2024-4-18 09:45 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉给您带来困扰,关于您反馈的该情况,辛苦您按照以下方法进行排查:
1.建议您不要在环境温度较高时边充电边玩手机。
出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
①充电图标消失,且无弹框提示,手机发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
②无快充图标,手机发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
2.手机充电时有智能充电弹窗提示,手机停止充电,同时手机插入充电器时无充电图标,解决方案:
方法一:若希望立刻充满电,请点击智能充电弹窗中恢复充电选项即可。若保持当前状态,继续启用该电池保护功能。
方法二:关闭智能充电模式:设置 > 电池 > 更多电池设置 > 智能充电模式,智能充电模式能有效延长电池寿命建议您保持开启。
希望能够帮助到您,若以上方法您都尝试过后,仍未得到改善,可以随时联系小空。

评论

没有用,关了,还是会断的,然后要重新插上才继续充  发表于 2024-4-18 11:30  贵州
荣耀粉丝273529205 荣耀答答团  发表于 2024-4-18 17:25 湖南 来自:浏览器

您好,很抱歉给您带来不便了,若之前的方法您都尝试过后仍未得到改善,辛苦您按以下方法继续排查:
1.请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
使用非原装充电器、数据线或手机连接电脑USB充电时,可能会由于输出电流较小,充电量无法抵消手机耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电,避免使用电脑USB接口给手机充电。
2.请您确认数据线接口或手机充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
接口有异物或者接口松动使得手机和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消手机耗电量,导致充不进去电、不快充或越充越少的情况。
请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
荣耀粉丝273529205 荣耀答答团  发表于 2024-4-18 17:27 湖南 来自:浏览器

3.请您确认充电时手机是否运行高耗电程序
手机在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗电量的情况。另外,在环境温度较高时,边充电边运行高耗电程序容易导致手机温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
建议您充电时将手机关机,如果关机充电正常,请您重启手机或清理手机后台应用后尝试。如果手机中有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
如果以上方法仍然不能解决您的问题,请您提前备份好重要数据并携带手机、充电器、数据线及购机凭证,到附近荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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