铃声

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果来电视频铃声不生效。建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.检查手机是否支持视频铃声，可以进入电话，点击三个点 > 设置 > 来电铃声，查看是否有视频铃声。如果没有说明您的手机不支持视频铃声。
2.检查是否使用了第三方拨号软件，可以进入设置，搜索进入默认应用，点击电话。查看是否设置了三方拨号软件为默认拨号盘（如火萤视频壁纸、嗨来电等），如果有，将默认电话设置为系统自带的联系人。设置完后进入多任务界面清理后台应用后重试。
3.查看是否删除、移动、重命名过文件，如果设置了视频铃声后，您误删除、移动或重命名过视频文件，请您重新设置一次视频铃声。（通过手机克隆或者同步助手转移过来的联系人，默认铃声显示已经设置为了视频铃声，但由于视频文件也被移动过，也需要您重新设置视频铃声。）

4.如果您手机开启了来电语音播报，并且连接了耳机、手表等设备，来电时会播放系统预置的铃声。建议您进入拨号 >三个点 > 设置 > 语音控制，查看是否打开了来电语音播报开关，您可选择关闭此功能。
5.进入设置，搜索进入应用管理 ，点击显示系统程序，找到媒体/媒体存储/媒体存储设备，点击存储 > 删除数据（此方法不会删除图片、视频、音频等文件，但会导致我的收藏、精彩时刻、发现相册消失，需要重新设置添加或重新生成），然后重新设置视频铃声。（进行删除和设置操作后需重启手机，保证设置生效）
有任何问题，请及时联系澜澜。