有朋友系统降过级？

@HONOR2304038347211
层主您好，遇到这个情况确实给您带来不便了，关于您反馈的通话偶尔听不到声音的情况，请问是否只跟指定的人通话出现此异常呢？
若仅和特定联系人通话出现此问题，可能是对方网络信号或手机问题；若与不同联系人通话均有出现此现象，辛苦您参考如下方案：
①.查看信号是否正常，如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量，变更所处位置重新尝试；
②.进入设置>系统和更新>重置>还原所有设置（此操作主要还原网络设置（会删除WiFi、蓝牙的连接记录）、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原）
若问题仍未得到解决，目前系统不支持小版本回退，仅支持大版本回退，如需回退系统可以前往售后寻求帮助，去之前还请备份好设备内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。