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magic 4 至臻版无故自动重启多次

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荣耀小达人丶燕子 荣耀答答团  发表于 2024-6-21 10:11 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,燕子看到您的问题马上赶来了,很抱歉给您带来不便,建议您尝试以下方案:
1 .更新系统版本
系统更新会合入安全补丁和一些新功能,并对部分已知问题进行优化,建议您及时升级版本以获取最佳使用体验。
2.检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
3. 检查应用兼容性问题
您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。
4.尝试取出外置存储卡
外置存储卡异常可能会导致设备自动关机或重启。如果您使用了外置存储卡,建议您取出外置存储卡后观察一段时间。
燕子温馨提醒您,版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,升级前请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据。
希望上诉方案能够帮助您,后续如有问题可随时联系燕子。

评论

很早就更新最新版本,存储超过50%空余,没有下过新的应用,无外置卡,这周才出现的问题  发表于 2024-6-21 10:41  上海
荣耀小达人丶燕子 荣耀答答团  发表于 2024-6-21 16:43 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉给您带来不便,辛苦您尝试以下方案:
1.检查是否有异物阻塞电源键
请检查按键是否有异物,查看电源键回弹以及按压是否有异常,若出现不回弹或无法按压可尝试手动清理。如无法自行清理,请前往就近的荣耀官方授权服务中心处理。
建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
2.检查存储空间是否充足
可能是手机缓存文件过多、内存不足。建议您使用系统管家及时清理设备存储空间,并卸载不常用的应用,保持存储空间充足(建议预留10%以上空间)。
3.尝试恢复出厂设置
建议您备份好重要数据,将手机恢复出厂设置后尝试。进入设置 > 搜索进入恢复出厂设置>重置手机>重置手机,根据屏幕提示重置。
温馨提醒:恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失。
后续仍然无法解决,请您提前备份好数据并携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。

评论

已经备份了,恢复出厂设置了也没用,只是减少了重启次数,估计就是主板问题  发表于 2024-6-22 12:25  上海
手机要寄过去维修吗?  发表于 2024-6-22 12:26  上海
荣耀小达人丶燕子 荣耀答答团  发表于 2024-6-24 09:41 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的回复,燕子优先建议您前往服务门店进行检测维修。
温馨提醒:前往服务门店建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
打开我的荣耀App,在服务页中,下滑找到门店服务,查看附近门店的位置等信息。
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