magic5至臻版微信指纹支付和任意门无法自定义的问题

整体还是对这个手机满意的，屏幕不错是一大亮点。声音也听着舒服。但有两个问题：一是微信支付用不了指纹和面容，一开启就是下图这个样子，但支付宝和银行app没有问题

二是任意门自定义的问题。我的任意门打开只有收藏空间一个选项，到设置里选择自定义就是下图样子。

以上两点已经问过客服，得到的答案无非是重启什么的。这几天我连系统都回退了还是这个样。如哪个兄弟姐妹知道什么原因告知一下，感激不尽