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快充满电的手机突然电量为0关机

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荣耀小达人丶荔枝 荣耀答答团  发表于 2024-6-21 19:48 湖南 来自:浏览器

楼主您好,您的情况荔枝已经了解了。关于您反馈的点开微信卡死的情况,辛苦您先长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备后,看是否还会出现此现象。
关于您反馈的您的设备电池电量突然出现大幅度下降情况,辛苦您再使用观察一段时间,若后续仍会出现此现象,建议您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测。
温馨提示:前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

评论

你明白我表达的意思吗?是害怕手机突然就完蛋了,一点准备都没有,当时心里挺慌张的。我也不知道是系统问题,还是硬件问题,用了两年的手机第一次出现这样的毛病,过去一天多了,手机也没再出现这样的毛病,我也希望只是一次惊吓。  发表于 2024-6-22 10:14  安徽
荣耀小达人丶荔枝 荣耀答答团  发表于 2024-6-24 18:02 湖南 来自:浏览器

很抱歉给您带来了不好的体验,辛苦您再使用观察一段时间。
您可以通过以下路径将数据备份到云端:设置>用户和帐户>华为账号>云空间>选择当前设备>备份选项>开启相应选项的右侧开关>返回>立即备份。
从云端数据恢复:设置>用户和帐户>华为账号>云空间>选择相应手机/平板机型>恢复数据>选择要恢复的数据>恢复。
:使用云备份恢复数据至本地设备时,除应用数据外的数据如信息、通话记录、日历、图库、备忘录等为增量恢复(旧数据不会被覆盖),应用数据为全量恢复(旧数据会被覆盖),请提前做好当前设备的数据备份,避免数据覆盖无法找回。
您还可以点击此链接(https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15805917/)查看更多。
若有其他问题,欢迎您随时联系荔枝。
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