老问题，再来说一说

楼主您好，关于您反馈的情况，建议您参考以下方法排查：
1.请检查文件是否保存到多用户或隐私空间。

请您先确认下手机是否设置过多用户或隐私空间。如果有，请您切换到其他空间检查下资料是否存在。主空间、隐私空间、多用户之间数据相互独立，不能互相访问。

2.请您重启手机后查看文件是否能正常显示。如果仍然不能正常显示，请您将手机连接到电脑，并选传输文件模式，查看文件是否能正常显示。