手机音量问题

楼主您好，关于您提及到录像后播放无声，请您按照以下方法排查：

1.检查手机麦克风是否正常
拨打电话，切换免提/听筒状态，如果对方在两种状态下都能听见声音，说明手机麦克风正常。

2.检查手机上是否有应用正在使用麦克风

检查麦克风是否被其它应用占用，例如地图导航，录音机，录屏，滴滴车主等，请您进一步排查。确认方法：

应用使用麦克风分为敏感（如普通通话、QQ语音、微信语音、游戏语音等）和非敏感（如非通话类音频、录音机、录屏等）两种场景，敏感场景使用麦克风的优先级最高。

① 如果应用A已经在使用麦克风（不限制场景），应用B在敏感场景开始使用麦克风，则应用B会直接抢占麦克风，导致应用A录制的音频无声。
例：如录屏时（非敏感场景），进行QQ或微信语音通话时（敏感场景）对方可听到声音，但录制的视频无声。

注：普通通话时，其他录音无法抢占麦克风。

② 如果应用A已经在非敏感场景使用麦克风，应用B也在非敏感场景开始使用麦克风，那么应用B无法录音，并提示“麦克风被占用”。
例：如全民K歌时（非敏感场景），在全民K歌界面使用百度输入法语音输入（非敏感场景），百度输入法无法使用麦克风。

③ 如果应用A已经在敏感场景使用麦克风， 应用B在非敏感录场景开始使用麦克风，那么应用B无法抢占麦克风， 导致录音无声或操作失败（不同应用提示可能不同）。
例：如QQ或微信语音通话（敏感场景）时，开始使用录屏（非敏感场景），此时QQ和微信通话正常，但录制的视频无声。

希望可以帮助到您，若您尝试以上方案后仍未改善，请随时联系小花。

楼主您好，感谢您的回复，很抱歉给您带来这样的困扰，播放视频没有声音可能由多种原因造成，请您按照以下方法进行排查：

1.请您查看手机是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。

2.请您更换其他视频文件播放，检查是否是视频播放器的问题，如果还是没有声音，请您备份数据后重新安装视频播放器尝试。

3.请您重启手机后重试。重启手机可以将一些运行异常的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。

更多关于手机播放视频没有声音的其他方案，请您参考以下安全链接内容排查https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407676/

温馨提示：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）