遇到问题投诉反馈有用吗?

投诉反馈之后，会收到一大堆复制粘贴的留言，就算客服打电话给你，也只是麻烦你上传日志配合他们，哪怕最后还没解决问题，客服也会追着问还有问题吗？直接就让人看穿了，都是形式化的东西。