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楼主您好，非常抱歉给您带来这样不愉快的体验，为了更好地跟进您的问题，还请私信提供下您的电话联系方式，我们会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题，感谢您的支持。

您好，给您带来的不便我们深感抱歉。出现这种问题确实是非常影响到您的使用的，您先别着急，我会尽力协助您的，我们对于客户的意见是非常重视的，为了保护您的隐私与个人信息，扶桑这边是查询不到您的私人信息的，还请您私信提供下联系方式，我这边会将您反馈的问题和提供的个人信息详细记录下来，安排专人与您联系处理您的问题。感谢您的理解与支持。