荣耀亲选耳机 X5s pro 出现的问题

荣耀亲选耳机 X5sPRpro 出现的问题是：今天下午我坐公交车时使用这个耳机，设置的是降噪。但总是自动关闭降噪功能。我又重新设置降噪，过几分钟它又自动关闭降噪功能。这个问题出现了五六次。不知是怎么回事？请售后服务处理一下。