来电铃声问题

楼主您好，关于您提到的问题，辛苦您按照以下方法排查：
1.为保证您的个人信息安全，当手机开机后未解锁时文件处于加密状态，应用无法访问，只能播放系统默认铃声。请您进行一次解锁操作，即可恢复您设置的自定义铃声。
2.铃声文件是否被删除、移动或手机恢复过出厂设置。
3.检查是否开启了来电语音播报，开启来电语音播报功能时，来电时播放预置的默认铃声，然后再播放播报声音，并非设置的铃声。请您在拨号界面点击三个点，进入设置>语音控制，关闭来电语音播报开关。
4.当媒体/媒体存储/媒体存储设备被停用时，系统将只能提供默认铃声，请您启用媒体/媒体存储/媒体存储设备后，重新设置自定义来电铃声。
请在设置中，搜索应用管理，点击右上角三个点>显示系统程序，查看媒体/媒体存储/媒体存储设备是否被停用。

楼主您好，如果您按照以下方案排查还未解决到您的问题，辛苦您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，建议您携带好购机凭证，官方授权服务中心进行检测，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

楼主您好，关于您的问题花明已经给您私信了，辛苦您查看。