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自拍加背景虚化特定环境下会有黑点黑块。严重的bug,官方至今没有解决。

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荣耀小达人丶瑾曦 荣耀答答团  发表于 2024-8-9 14:37 属地未知 来自:PC-VOC
楚沐Z 发表于 2024-8-9 10:28
你们线上工程师真搞笑,我线下去检测硬件没有问题,你们和我说需要换主板。那请问主板换了问题依然存在怎么 ...


楼主您好,您的问题已有专人跟进处理,还请您耐心等待。

评论

这个事情是这样的,我最初反应是自拍特殊情况下会走黑色,然后上传了日志,你们工作人员没有看出来什么问题,说可能是主板问题建议换主板。我去门店检测硬件没有问题。那么,如果你们让我换主板才能解决问题,那请问门店检测是无效的?那假如换了主板问题依然存在或者有发生了其他问题呢?你们官方能承诺换了主板一定能解决吗?或者换了主板没有解决那你们应该怎么办?能有个书面承诺吗?如果不能那我建议机子换新。否则,那就是两个问题,第一你们线上工作人员在不了解情况下要求客户换主板解决问题,但不一定能解决。第二,你们门店售后硬件检测流程无法检测出有问题的机器,也就是说门店所谓的检测是个摆设。综合以上两点,换新才是对你们最好的解决方案,而不是让消费者换主板。如果你们敢确定是主板问题,或者换了主板以后没有问题,只要你们敢书面承诺,那我可以配合你们换,但是如果换了还有问题,或者发生了其他问题,那我保留追责的权利。  发表于 2024-8-9 16:08  湖北
这个事情是这样的,我最初反映是自拍特殊情况下会有黑色,然后上传了日志,你们工作人员没有看出来什么问题,说可能是主板问题建议换主板。我去门店检测硬件没有问题。那么,如果你们让我换主板才能解决问题,那请问门店检测是无效的?那假如换了主板问题依然存在或者有发生了其他问题呢?你们官方能承诺换了主板一定能解决吗?或者换了主板没有解决那你们应该怎么办?能有个书面承诺吗?如果不能那我建议机子换新。否则,那就是两个问题,第一你们线上工作人员在不了解情况下要求客户换主板解决问题,但不一定能解决。第二,你们门店售后硬件检测流程无法检测出有问题的机器,也就是说门店所谓的检测是个摆设。综合以上两点,换新才是对你们最好的解决方案,而不是让消费者换主板。如果你们敢确定是主板问题,或者换了主板以后没有问题,只要你们敢书面承诺,那我可以配合你们换,但是如果换了还有问题,或者发生了其他问题,那我保留追责的权利。  发表于 2024-8-9 16:09  湖北
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