magic，充电充到0 % ，充不进电

HONOR2312243497554 发表于 2024-8-7 17:43
Magic4，发现好几次同样的现象，插着电刷抖音慢慢降到0%，就是充不上来，然后关机充电，充了大半天还是关机 ...

层主您好，您的反馈荔枝已经收到了。出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，但是请您放心，荔枝会竭尽全力帮助您的。
辛苦您按照以下方案进行排查：
1.请您确认是否使用原装充电器、数据线进行充电，使用非原装充电器、数据线充电时，可能会由于输出电流较小，充电量无法抵消手机耗电量，导致充不进去电或越充越少的情况。
建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电。
2.请您检查充电接口是否异常，或者接口松动接触不良，接口有异物或者接口松动使得手机和数据线接触不良，导致手机无法充电，或充电器输出电流变小，充电量无法抵消手机耗电量，导致充不进去电或越充越少的情况。请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
3.请您进行交叉验证，请您更换可正常充电的充电器和数据线，交叉排查是否为充电器和数据线故障。如果充电器和数据线正常，手机仍无法充电，有可能为手机故障。
您还可以点击此链接（https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00438729/）查看更多方案。
温馨提示：去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。
前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。