荣耀100 PRO“热力”四射，美颜尽失

冲着单反级写真相机，冲着强大旗舰性能体验，荣耀100 PRO2023年12月份一推出，我就急不可耐地订购了一台16G+1 T的莫奈紫手机。一开始，真是越用越喜欢，性价比拉满。到了2024年5月以后，就开始发现手机经常莫名其妙地美颜功能消失了，莫名其妙地视频拍摄顿卡，联系荣耀客服，解释如图。根据客服建议去实体服务店检测，也是没有结果。
我想问：如果手机容易发热，怎么能说是强大旗舰性能体验？如果一发热，就会关闭美颜，怎么能说是单反机写真相机？反正我以前用的荣耀30 PRO+也发热，但从不会关闭美颜，不会拍摄顿卡。

你买到正版荣耀啦

用30pro多好，还有鸿蒙用

楼主您好，很抱歉给您带来不好的体验了，小闲正在尽全力协助您处理。关于您反馈的相机美颜消失问题，这边小闲已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。
关于相机卡顿问题，这边小闲为您提供下面方案，辛苦您尝试一下：
1. 检查手机电量是否过低
手机电量低于20%时，为了延长电池使用时间，保护手机，会对手机的性能进行限制。请您及时对手机充电，避免影响使用。
2. 检查是否安装了第三方相机软件
如果您的手机装有第三方相机软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带相机可能存在冲突，会导致运行卡顿。
3. 清理手机内存
如果后台运行应用较多，会导致CPU负载较高导致拍照时卡顿，请您清理手机内存：进入最近任务栏界面，点击清理后台应用。

若您尝试后仍未改善，您可以随时联系小闲，以便能够继续协助您处理。

你好。上述提及都检查了无数次了，因为每反应一次情况，得到的都是这些所谓的解决方案。但是结果没有一点儿改变，情况没有一丝好转。也根据客服建议去了线下服务门店检测，整整两个多小时，门店最终也没有发现具体问题所在，还是这一套无力的说辞。当时说48小时内会联系给出解决方案，但是时间过去两天半了，至今也没有任何人联系过。
建议参照汽车召回方案，如果不能彻底解决问题，请将问题手机原价召回，或者让消费者按原价补差价购买其他型号手机。
我是从荣耀6开始使用荣耀品牌至今，第一次因为使用荣耀而没有感到荣耀。为了曾经的荣耀，为了我们的HONOR，请认真对待耀迷的呼声。

               正视自己的产品缺陷真的这么难吗？
从发第一个帖子到现在，几天过去了，我们的荣耀客服还在踢皮球，还在不敢正视自己的问题。好吧，我们再好好捋一捋。看附图客服的回应。是不是可以这么认为：第一，荣耀知道，手机温度会大于40℃。第二，荣耀知道，温度高了之后，会关闭前后美颜。第三，荣耀知道，手机降温后，效果可以恢复。
那么，既然你控制不好手机的温度，为什么要那么大肆宣扬你的旗舰机性能，大肆宣扬你的单反级写真相机？
既然你控制不好手机的温度，为什么不给手机配一个空调？
既然你知道手机有这个问题，为什么还要跟用户说你的硬件没有问题，你的系统没有问题，你的手机没有问题？
既然你知道你的手机有这个问题，为什么还要缠着用户配合你72小时抓后台日志，如果72小时抓不到结果，就再抓72小时…？难道用户花四千多买这个手机，就是天天配合你抓日志，搞测试吗？
最后，我想问一句：正视自己的产品缺陷这么难吗？