图库的视频白屏，无法打开和预览

您好楼主，请问您是遇到了图库中图片/视频的缩略图显示为白块，进入大图界面一直转圈无法正常显示吗？若是，可能是由于手机显示云端图片/视频时，尚未下载缩略图至本地的云端图片/视频会在图库中暂时显示占位白块，点击跳转至大图界面也会因为缺少缩略图暂时无法正常显示。

建议您连接WiFi或者使用移动网络数据后尝试看能否恢复正常：
1.检查是否成功连接WiFi，成功连接WiFi后再次进入图库，未下载缩略图的云端图片/视频会开始下载。下载完成后，对应图片/视频便可正常显示。

2.检查是否打开移动数据及图库使用移动网络数据开关，打开手机数据流量开关后，打开图库>右上角三个点图标>点击设置 >打开使用移动网络数据开关。
若未能解决您的问题，可以随时联系我。

好的楼主，若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测处理。
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