原以为瘦死的骆驼比马大，实则落魄的凤凰不如鸡。

         发售当日购买的vs3，使用月余，软硬件故障频出；简单事项，客服数日才回复，且标准话术应付；新机就要拆机换主板，严重影响后续防尘防水和卖二手机价格。

具体情况：
          随着折叠屏技术成熟，想买个便宜的折叠屏体验下。之前一直用华为mate和p系列，副机用过荣耀V8、V20。原以为荣耀之前是华为旗下的，不管技术、软件兼容、使用习惯应该比别的品牌好。放弃了价格差不多但性能略高的vivo，没考虑刚发布但稍贵一点的小米，买了荣耀vs3，以为虽然荣耀现在从华为分出来了，怎么也是瘦死的骆驼比马大。谁成想刚一个月折叠屏内侧摄像头非人为故障，送售后检测，要拆机换主板。

使用中的主要故障情况和客服处理情况：
          1.华为体脂秤离线数据不能同步到vs3的华为运动健康APP。
           荣耀客服让找华为客服。华为客服联系研发部门，就该问题开发优化APP，答应月内解决。这段时间每周至少一到两次主动来电反馈研发进展。这就是华为和荣耀客服处理问题的差距。
           2.wifi自动连接没有密码的无线网，存在信息泄露、被植入恶意程序的隐患。该问题是在开车时发现手机不能联网时才看到的，可能连接到附近车里wifi了。因无法问题重现，没法发送系统日志，客服说解决不了。
          3.通讯录收藏页面中的联系人和常用联系人，通话后，在通话记录中没有被记录。
         客服让问题重现，发送日志反馈。反馈后数日没回复。
          4.折叠屏展开后的内侧摄像头故障。作为中年大叔一般不使用自拍，之前内屏扫脸解锁不好用也没在意。偶然在拍照时切换内屏摄像头死机才发现问题。也就说摄像头故障存在已久，只是没发现。联系电话客服解决不了，到售后检测，说是主板或摄像头故障，给免费拆机换件。软件问题可以忍，可以等之后系统升级优化，但新机就要被拆机换件，应该没有人会同意吧。
           刚买一个月的机器换新机对用户没有任何好处，只有一堆麻烦。虽然可以手机克隆，但一些APP设置、数据是会丢失的；支付、银行、办公类APP要解绑旧设备，重新绑定新设备。各种密码、指纹、门禁卡全要重新设置。非必要谁乐意找这麻烦换新机。
           联系客服反应换机诉求，多日后才回复。由于当时不方便接电话，和客服说十多分钟后再联系。客服却说不可以，让等之后再来电。也不知道过几分钟再通话有什么困难？终于等到回电了，全是客服标准话术，那还要人工客服干什么，直接智能机器人回复就行了。让客服向上级反馈下情况，客服说他就是最高级了，只能修不给换。意思就是你要修就拆机，不接受就不修。
          另外，在荣耀实体店买的手机售后竟然还不如第三方。京东商城七天无理由，180天只换不修。而实体店售出不退货，有质量问题才能7天退，15天换，15天后只修不退换。差距挺大呀。
           用了二十多年手机，从直板、折叠、滑盖到智能手机，从诺基亚、摩托罗拉、西门子、飞利浦到苹果、华为、老荣耀。除了换电池去过一次华为售后，全部手机都是用到淘汰都没修过，vs3是唯一一次因为修手机去售后。
           这样的质量、这样的售后，真是太失望了。因为信任、情怀选择荣耀，荣耀却拿我当韭菜。只能感叹从华为分出来的荣耀真是落魄的凤凰不如鸡。


图一：自拍不好用都没想到会是硬件问题，咨询销售员才意识到手机坏了。
图二：门店检测记录。