172更新失败？

楼主您好，查看到您所描述的问题，请您按照以下方法尝试解决：
1.进入设置，搜索进入应用管理，在应用列表找到软件更新，点击存储 > 删除数据，然后将手机重启，在网络环境良好的情况下重新尝试下载升级包。
2.可能是当前服务器正在维护中，请您稍后重试。
3.如果还是不能下载，建议您备份数据后，将手机恢复出厂设置后重试。
进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置，点击重置手机，根据屏幕提示重置。此操作不会回退软件版本。
温馨提示：恢复出厂设置前，请您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。