荣耀Earbus 3pro

求助各位，耳机右耳连接不上什么问题啊，而且这个固件版本也升级不了，这款是在京东一个店买的，第一次买完就这个问题，按右侧键重置也没反应，退了再买还是这样，总不能两次都让我碰上了吧，怀疑是不是固件没有升级导致的，这个问题有没有遇到过的啊朋友们