玩元神直接卡死机

今天玩元神直接卡了，屏幕直接黑屏，长按开机键才重启。

其实是YOYO智能体检测到4宅信号，自动黑屏

这么离谱吗？

对，先是画面不动，怎么划都不动，然后直接黑屏，我长按开机键才重启手机的，不知道是怎么回事。

楼主您好，关于您反馈的游戏卡死黑屏的情况，目前夏天为您查询到一些方案，建议您尝试一下；
1.辛苦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.辛苦您查看是否多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
若未解决到您的问题，建议您尝试链接中https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/的方案。希望能够帮助到您，若后续您有任何问题可以随时联系夏天。
温馨提示：如您需要前往服务中心检测，建议您备份好重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免数据丢失。如需前往服务中心，建议您携带好购机凭证，提前电话联系门店。（我的荣耀APP>服务页>门店服务）

我跑安兔兔自动重启

@简单木洛熙 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法排查尝试。1.确认是否运行不兼容的应用程序，多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
2.确认是否误删除过系统文件，系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。

@简单木洛熙 您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中的更多方法排查尝试。有任何问题，请及时联系澜澜。ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

我前天晚上也是

Korvo 发表于 2024-11-21 14:18
我前天晚上也是

层主您好，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，当您的手机在使用过程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，您可以按以下方法排查黑屏问题：
①确认是否在边充电边使用手机时出现异常
②确认是否运行不兼容的应用程序
③确认是否安装过非荣耀官方系统
④确认是否误删除过系统文件
您可以先尝试一下，后续有问题也可以随时联系西瓜~