相机闪退BUG

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荣耀粉丝279990610 荣耀答答团  发表于 2024-11-19 10:58 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的相机打不开闪退问题,我们非常重视,辛苦您按照以下方案进行操作一下:
1,进入我的荣耀APP>服务>设备检测>选择摄像头>立即检测,根据提示操作,如果检测结果有异常,按照检测结果建议进行处理,您也可以备份数据后,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
2,检查是否打开了使用相机的应用。您也可以重启手机后再进入相机重试。
3,进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。(进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。)
4,请您备份好数据后将手机恢复出厂设置后重试。进入设置,搜索恢复出厂设置,按照界面提示完成恢复出厂设置操作。
(恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失)
温馨提示:因涉及到前往服务中心,若需要前往请备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电联门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
很希望能够帮助到您解决您的问题,若尝试以上操作没有用,后续随时可以联系小夏。
荣耀粉丝279990610 荣耀答答团  发表于 2024-11-21 09:45 湖南 来自:浏览器
楼主您好,小夏这边查看到您的相机无法打开的问题已经恢复,辛苦您在使用一段时间,观察问题是否会再次复现,若问题有复现的情况,辛苦您及时联系小夏反馈。
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