考验《三角洲行动》长线运营实力的时刻到了

创业难，守成难，但最重要的是「知难」。



《三角洲行动》上线后的50多天里，我下班后的休息时间被它占据了大半。


我个人乐在其中倒是一方面，更重要的总有好友拉我上车，其中不乏FPS老手，也有平常很少玩FPS、却对《三角洲行动》格外感兴趣的休闲玩家。


结果往往是，我在大战场鏖战两个多小时，刚要跳车，又被立马拽到另一个“烽火地带”车队起装备猛攻，直至半夜三更。




清了图还容易激动到半夜睡不着觉


在这段时间里，《三角洲行动》玩家社区的热度也超过了我此前的想象。这两天里，《三角洲行动》相关的话题也屡屡占据热搜榜。


一部国产FPS游戏的更新动向得到如此级别的关注，这直观反映了《三角洲行动》在玩家群体中的影响力。



官方在前瞻直播中表示，《三角洲行动》全网注册干员已经突破4000万，于10月网吧游戏热力榜中排名第5。




毋庸置疑的爆款


可以说“创业”之难，《三角洲行动》平稳度过。接下来的“守成”，则是它背后的琳琅天上团队，所需突破的新挑战。想要对上千万玩家产生长期且持续的吸引力，《三角洲行动》必须拿出做长线运营的硬实力。


FPS游戏，特别是多人FPS游戏的风光无限，背后总有一套维持玩家留存率的长线运营策略作支撑。


FPS注重射击带来的瞬时刺激，但过多且重复的刺激会顶到某个阈值，使人感到乏味。假如这个瞬时刺激还要被网络延迟、Bug，或者外挂玩家影响，害得射不爽、射不出来，还会招致玩家反感，导致弃坑。


因此FPS的开发团队总有得忙：持续供应新的玩法与内容，用新鲜感盖过倦怠感；确保毫无瑕疵的射击体验，消灭让玩家爽起来的任何限制。




定期推出内容的赛季制
乃是业界维持游戏热度的成熟方案


FPS品类中还能衍生出不同玩法，对应的长线运营思路似乎也该分别对待。像《三角洲行动》，现在就有“全面战场”的大战场玩法、“烽火地带”的搜撤玩法；预计明年1月还要添加“黑鹰坠落”剧情战役。


大战场玩法注重低随机性地图上的厮杀博弈，重复性略高，度过刷枪刷配件的新手期后，玩家们往往要自己找乐子：端起满配武器“捞薯条”刷人头，在排行榜上名列前茅；亦或是开发各种千奇百怪的整活玩法与奇葩配装。



为了实现这一点，首先需要通过合理的经验值或加成道具设计，调整新手期长度，让玩家们早日实现“配枪自由”。这个问题在《三角洲行动》中处理得比较好，经个人测试，结合限时活动获取的“经验加成卡”，将单一武器提升至满级的平均时间也就两三个小时，比较利好休闲玩家体验后续的乐趣。




枪械升级属于新手期的乐趣


新手期之后的快乐对玩家留存率而言至关重要。给枪械或载具贴上丰富的外观，改善玩家们战斗时的视觉疲劳；或在结算界面，为纪念他们立下的功勋和成就，发放一批代表精英玩家身份的装饰品，都能激励他们朝同一地图再次发起冲锋。




好比达成一定击杀数解锁的限定枪械外观


换成搜撤玩法，如捡垃圾赚钱、升级基地、提升装备等级等多元化的养成内容居多，地图的高随机性也提升了玩家的倦怠阈值；但长线拖久了，也容易出现经济体系的失衡问题，搞得穷人和富人都不快乐：


穷玩家没能力起装备，下图总是被老玩家或核心玩家用好装备碾压，导致破产；富玩家坐拥花不完的资产积累，不再具备下图赚钱的理由，开始觉得游戏无聊。


处理经济体系，最简单的解决方案就是放弃长线，删掉玩家存档，从头来过。只是那些本来就没时间攒钱的休闲玩家，也会随删档失去重新养成的意愿，长远来看并不健康。


《三角洲行动》于直播中公开宣布不删档，可这样留给制作组要做的事情就多了：给新玩家制作合理的匹配和破产福利机制，让他们活过新手期；给老玩家准备一系列有难度的终局游戏内容，以及用游戏内货币购买的外观装饰品，消耗过剩资产，让他们重燃下图的欲望。


最后一项“剧情战役”，不像多人模式那样消耗玩家太多时间，其实也能视为长线运营策略的重要铺垫。


许多玩家首次进入FPS游戏都会尝试剧情战役，所以战役也承担如新手教程、奠定游戏基调、打造第一印象的作用。优秀的脚本演出和玩法设计，结合引人入胜的剧情，会极大提升玩家们对游戏多人模式的预期。




今年5月的战役实机首曝


猛堆内容，改善体验，还要从三大玩法上做持续性的适配和突破，做外观装饰品，做后期内容，做高质量战役……归根结底，长线运营还是吃制作组的产能。


《三角洲行动》第二赛季上线在即，琳琅天上需要给玩家们展示些干货，证明自己有持续产出新内容的实力。


从《三角洲行动》新赛季的前瞻直播来看，琳琅天上做好了长线运营的物质和精神准备。


在上线后的50天里，他们完成了预期目标，呈上了量大管饱的更新内容。






例如，“全面战场”就将迎接一大波可玩内容，包括第五张地图“堑壕战”，具备跟前四张地图不同的风格和体验。还有主打载具混战的“钢铁洪流”新玩法，在这个模式中，一些对载具特攻的干员能够发挥很大作用，我个人十分期待的新装备"反坦克地雷"相信也会在这里大放异彩。


“烽火地带”新赛季也将上线新玩法“衔尾蛇”，这是《三角洲行动》首次引入多人合作副本，可以当成“黑鹰坠落”战役上线前的开胃小菜。预告片展示的场景，也酷似《三角洲特种部队：黑鹰坠落》单机战役前期的经典关卡“河流突袭”（Bandit´s Crossing），算是一种跨越时空的致敬。


该玩法不会消耗装备，可以把平常舍不得用的高级装备和满改枪带进去。里面也不产垃圾，但成功通关的玩家可以领取枪械外观奖励；通关更高难度的“极限”副本还有额外专属奖励，将精神上的快乐拉满。






谈到外观和装饰品，琳琅天上的产出能力也很稳定，规格基本对标第一赛季，不论是爆肝玩家、零氪党、土豪，都能通过这些外观展示自我。


如游戏里能开出枪械外观的“曼德尔砖”，就要在下赛季新增一批奖励，头奖奖池也会实装全新动态外观“美杜莎”。游戏内首款折叠刀“怜悯”，将占领下赛季的商城头版。免费抽奖“战备物流”的奖池，以及签到或参与活动就送的外观装饰品，届时也要大规模上新。








大战场的人机练习房间，以及一些影响射击体验的琐碎问题，比如子弹无法穿过队友、换弹会被其他动作打断等，预计也随赛季更新一并打包解决。


一边端上多线内容更新，一边修复玩家集中反馈的痛点，只要接下来每个赛季都保证平稳的产能，拿出相同规格的内容，《三角洲行动》维持稳定的玩家留存并不难。


但琳琅天上想在这个基础上“突破自我”。直播中，两位制作人对“烽火地带”的不删档政策做了详细回应，比起“为什么”，他们更多谈的是自己的解法，谈未来“怎么办”。


按计划，他们要完善匹配机制、为新手常驻的普通地图添加装备准入上限，同时为老玩家准备更多消耗基础货币的途径，如高难PVP环境、特殊外观装饰品、多样化货币兑换等，兼顾不同玩家的游戏体验。







他们还想为《三角洲行动》引入一套“重生”系统。“重生”系统，或称“转生”机制，在搜撤玩法的FPS游戏中并不多见。简而言之，“重生”系统将删档的选择交付玩家，即“自愿”删档。自愿删档的玩家，能够获得一部分有助于加速开新档的福利，以及象征自己删档玩家身份的装饰品。这不仅解决了下图意愿的问题，亦提供了情绪价值。



在此之上，两位制作人在直播中展示了对“重生”系统终局内容的大胆想法：根据玩家重生前的货币折算点数，这些点数可以购买一些角色的使用权限，甚至包括地图里那些难缠的Boss。




“零号大坝”Boss赛伊德
老玩家碰到他都可能翻车


让转生的玩家扮演强大的Boss，如此的构想在搜撤品类里真是头一回。虽然目前还在规划中，也诚如制作人所说，实现这些需要他们“疯狂卷产能”。但制作人也承诺，琳琅天上“产能是非常高的”，对于实践新想法、“持续带给玩家新鲜感”也有充足的信心。


《三角洲行动》卷的不光是产能。就内测以来的表现来看，《三角洲行动》也在提升服务质量方面做了一系列努力。


细致的服务能够建立产品跟玩家的情感连结，也是决定产品长线运营健康度的重要因素。只是“日久见人心”，和定期更新的厚积薄发不同，通过服务建立情感联系，是一个日积月累、潜移默化的长期过程。


比如反外挂，FPS游戏苦外挂久矣，打击外挂则是《三角洲行动》提升玩家信赖的重要一环。就我个人体验而言，于《三角洲行动》中举报外挂得到核实并封禁的速度，少有竞品能与之相提并论。



我碰到的一局游戏三人连坐


官方的重拳出击很有效。前瞻直播表示，他们实施封禁超过十年的账号达到了361870个，其中公认难以处理的DMA外挂就有3.3万例封禁。官方对坐挂车行为也绝不姑息，超39.9万次坐挂车行为得到惩治。






此前，官方联合吉林省蛟河市公安部门，侦破全国首例《三角洲行动》游戏“外挂”案件。官方也在直播中表态，一旦有人愿意提供外挂违法行为的相关信息，他们就会立即联系公安部门进行打击。





直播还提到，下赛季不仅要实装更严格的安全策略，还会添加许多热门FPS大作都未曾考虑过的外挂补偿机制。“烽火地带”的玩家被外挂玩家击败后，待到外挂行为查实，便会取得同等级的装备返还。击杀回放功能也会在未来版本实装，打击很多开挂者演都不演的气焰。


外挂问题难以根治，但官方的这一系列努力有助于将外挂的危害降至最低，为玩家们打造一个公平、公正的游戏环境。


另一种让玩家产生情感依赖的方案，是搭建有效的建议和反馈渠道。自内测以来，《三角洲行动》就有广开意见渠道的“听劝”传统，持续至今。官方通过调查问卷、吸收社交媒体评论、潜伏各大群聊等方式，持续收集玩家们的意见，再通过制作人答疑、“干员周报”系列视频，对有益建议予以及时反馈。




制作人答疑


这种听完劝再改的社区互动方式，协助官方完成了一系列游戏体验及平衡性的调优，同时也在让玩家为游戏变好做出贡献，营造一种制作组与玩家之间“共同成就”的陪伴心理。


上线后的50余天里，《三角洲行动》从产出和服务两方面着手，为今后自身的长线运营策略打了个样，向着业界常说的“长青”游戏迈出了最坚实的第一步。


所谓“长青”游戏，表层上指向的便是游戏的长线运营实力。但想要达到更长久的运营寿命、更健康的玩家长期留存率，不同品类的游戏需要进行的尝试并不相同。


即将迈入第二赛季的《三角洲行动》，便在这次的前瞻直播中完整地展现了自己的核心思路：官方在游戏内通过高产能和创新能力，推出量大管饱的更新内容、完善核心体验，打造不易衰退的新鲜感；在游戏外通过细致的服务，和玩家在IP价值上建立长期的情感连结。对于一款核心内容如此多元化的FPS游戏来说，《三角洲行动》的思考与尝试对整个品类都有着不同寻常的意义。


况且，这样的尝试已有初步成果。11月13日腾讯的第三季度财报会议上，将《三角洲行动》称作一款“具备长青潜力的新游” ，体现了对《三角洲行动》运营能力的认可和对未来成绩的期待。


更值得关注的内容，可能是会议内容的另一部分：要让一部短期爆款最终变成热度不减的长青游戏，则需要“持续适当投入和用心经营，扩大其成长为长青游戏的机会”。正所谓“知难不难”，《三角洲行动》已经明确了未来的发展和突破方向，因而有了迈向“长青游戏”的信心和底气。


来源于：照月