一次不愉快的经历

今天终于领教到了荣耀售后的能耐，互相推诿扯皮，十分糟糕的体验！以下正文
11月2日，我的荣耀magic6pro因为后盖损坏送到荣耀淮安市售后门店进行维修，我要求修好后给我贴膜，并且寄送给我，期间我还特地问了一下运输过程中会不会损坏，在得到客服肯定的回答后我放心的等待，哪知道这一等就出事了。（图一）
在收到手机后，我发现手机一是没有按照当时答应我的给我贴膜，二是手机的屏幕发生了裂痕，然后我立刻与售后门店进行了联系，在未得到及时回复后，我立刻打电话给官方客服电话进行维权。（图二、三）
期间，我一直按照门店的要求尽我所能给他们提供我能提供的图片、信息，哪怕他们没有一次性就把要求说清楚，反反复复折腾了我一整个上午来提供信息，期间我也一直是全力配合的（图四、五）
当天，顺丰官方给我打来电话，问询我相关情况，并问我是找寄件方进行沟通还是找收件方进行沟通，我因为对商品寄出时的情况并不清楚，所以和顺丰官方说，让他们以后找寄件方进行沟通
在此之后，售后门店很久未给我进行过进展的汇报，我无奈之下只能再打官方电话进行催促（和顺丰及荣耀官方沟通情况见图六、七，顺丰有一部分没有是因为在我另外一台手机上），官方给出的答复是门店一直在和顺丰进行沟通，这边画重点。
在昨天（11月24日），我因为门店和官方迟迟也没有告知我最新进展，只能自己打电话给顺丰官方。顺丰给我的答复让我十分震惊，顺丰答复：自11月15日起，寄件方并没有和顺丰进行过任何沟通，所以我的赔付一直没有任何进展！！！
我觉得十分愤怒，再次找官方客服进行反馈。在今天（11月25日）官方给我的答复只让我觉得好笑！让我再次对荣耀这个品牌失望！
根据官方的回复，需要我自己去和顺丰沟通，这并不是他们或门店的工作内容！
好好好，敢情我好好的手机送过去，破破的手机收到了是我自己的锅是吧？所以怪我咯？怪我买了你荣耀手机，自己给自己找罪受是这个意思吗？
首先，我整件事开始并没有要求荣耀你必须给我赔付吧，我只希望你能跟进这件事，能去和顺丰联系，能催一催他们的赔付处理，能做点你力所能及的事，可是你干了什么？和我说让我自己去和顺丰联系，这不是你们的工作内容？
还有，承诺给我贴膜，售后门店给我贴膜，我去咨询，给我来了一句你去其他门店贴也是一样的。
搞笑呢？耀子，敢情你们家售后服务就这么培训的？一点自己的规章制度都没有？！
总结：像吃了苍蝇一样恶心的售后体验，这样的国产品牌我实在是支持不起来。产品宣发一套一套，售后服务只会推诿扯皮，拜拜了您嘞，我用不起您这么高贵的品牌产品。另外，有没有朋友知道类似情况该找哪个部门投诉？12315有用吗？