相册加载卡顿问题

相册加载卡顿，9月份到11月份相同的问题已经出现两次。按照客服给的方法操作，问题已经解决。但是这一次相册里面的回忆时刻却无法生成，生成回忆时刻的条件（包括连接无线网络、打开相册联网功能、接通电源、电量大于50%）都具备，请问这是什么原因？@荣耀俱乐部 @荣耀会员