新系统游戏玩久了，卡死

huafen814399695 发表于 2024-12-12 20:07
我在抖音直播还有解锁进入桌面都卡死过，返回键失效，回到桌面又可以，很烦躁。

层主您好，收到您的反馈，请问您升级系统是否超过了 2~3天呢？乐事核实到升级完成后部分系统优化会在后台自动进行，期间设备可能会出现卡顿等情况， 2~3天后可恢复正常，建议升级完成后空闲时将手机灭屏充电1~2小时以上，以保证设备快速优化完成。如出现卡死情况，请您长按音量下键+电源键10秒以上强制重启手机，若2~3天后一直感觉手机出现卡顿的现象，您可以按照以下方法进行排查：
1.检查手机是否有在进行上传、下载、复制等操作，如有建议等待任务结束后或者停止再尝试。
2.重启手机后尝试。建议您2-3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。
3.尽量避免边充电边使用手机，关闭不使用或异常耗电应用与功能。
4.进入设置>电池>省电模式和超级省电模式，如有开启，手机会降低性能以节省电量，建议可以关闭省电模式和超级省电模式，并保持电量在20%以上。
5.进入手机管家进行一键优化，优化完毕后，系统管家会显示优化结果以及设置建议。您可根据提示完成相应的设置，或者您也可以将手机恢复出厂设置。
6.若以上方法仍无法解决，建议您到附近的官方服务中心进行检测。
温馨提示：恢复出厂设置、前往服务中心前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。去服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
非常希望能够帮助到您，若有疑问或未解决您的问题的话，欢迎您联系我们。