本帖最后由 荣耀小达人丶小夏 于 2024-12-20 17:36 编辑
楼主您好,关于您反馈的荣耀手机无法通过USB数据线连接电脑的问题,辛苦您按照以下步骤逐一排查:
1,USB线连接手机和电脑后,若手机界面中未出现弹窗(上图)提示,请您按以下操作步骤进行排查:
1:部分非原装数据线仅支持充电,无法传输数据,请您更换新的原装数据线后再次重试。
2:请您先在自己的电脑上进行连接,当发现连接后提示”无法识别的USB设备”,或者没有任何反应。请打开电脑设备管理器>便携设备,检查里面是否有便携设备。(在桌面右键点击计算机,在弹出的界面左键点击管理>设备管理器,或按下”Win+X”键进入设备管理器。)
有便携设备:硬件正常,请检查是否软件问题。
没有便携设备:a.如果您电脑上其他USB端口都连接之后还是没有便携设备,条件允许的情况下建议您更换其他电脑进行连接测试,
i.如果其他电脑有便携设备,请您更换到可以显示便携设备的电脑进行连接,然后检查是否为软件问题。
ii.如果其他电脑也没有便携设备,请您备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心进行检修。
b.如果无法进行交叉测试,请您备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心进行检修。
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