交通卡问题无法迁入

楼主您好，遇到这个情况确实给您带来不便了，还请您放心，枫泽是会尽全力协助您的。请问您的旧手机是哪款设备呢？为了更好的帮助到您，辛苦您回复一下。

您好，交通卡迁卡需旧设备配合操作，若旧设备无法配合操作迁卡，您可进入荣耀钱包>我的>右上角>交通卡删卡自助申请入口，按提示提交信息即可。工作人员会在5个工作日内为您处理交通卡删卡申请，若删卡成功会收到退款短信提醒。

您好，请问您旧手机上是使用的哪个交通卡呢？您需要在新手机的荣耀钱包上登录您旧设备开通交通卡时使用的账号，因为您目前无法让旧设备进行配合操作，建议您尝试进行删卡退款，退款金额优先原路退回。您也可以在荣耀钱包>我的>交通卡退款 查看退款时间。