有没有遇到突然黑屏的

楼主您好，鑫鑫已经收到您反馈的问题了
1 、建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 、确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便
3、确认是否安装过非荣耀官方系统
非官方系统会影响设备的稳定性，导致设备出现异常，建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4 、确认是否误删除过系统文件
系统在运行时，无法找到对应的文件，从而发生错乱，导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
温馨提示：建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便
希望对您有帮助，您这边后续有其他问题也可以随时联系我们。

楼主您好，鑫鑫已经收到您反馈的问题了，若您边充电边玩手机会导致手机过热，从而出现异常。感谢您的反馈，后续有其他问题也可以随时联系我们。

楼主您好，您反馈的问题鑫鑫已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下！