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90这几天是疯球了吗?卡死,黑屏,不断重启,是怎么回事?

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荣耀小达人丶绵绵 荣耀答答团  发表于 2024-12-25 17:58 湖南 来自:浏览器

楼主您好,绵绵已经收到您反馈的问题了,出现这种情况确实给您使用带来不便了,请您长按音量下键+电源键10秒以上长按电源键10秒以上强制重启设备尝试(部分机型可延长至20秒尝试,如Magic V和Magic 4系列),
关于您反馈的情况,绵绵目前核实到:1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常:该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序:多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。(PS:进入和退出安全模式在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启设备即可退出安全模式。)
3.确认是否安装过非荣耀官方系统:非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4.确认是否误删除过系统文件:系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
荣耀小达人丶绵绵 荣耀答答团  发表于 2024-12-25 18:00 湖南 来自:浏览器

楼主您好,如果以上方法无效,您的手机已经影响正常使用,建议您可以前往服务中心进行检测处理。
门店查询方式:我的荣耀APP>点击服务页,选择快捷服务>门店服务
温馨提示:前往服务中心检测之前,建议您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失,携带好购机凭证,提前电话联系门店。
荣耀小达人丶绵绵 荣耀答答团  发表于 2024-12-30 13:40 湖南 来自:浏览器
@HONOR2404146123024 层主您好,绵绵已经收到您反馈的问题了,出现这种情况确实给您使用带来不便了,请您长按音量下键+电源键10秒以上长按电源键10秒以上强制重启设备尝试(部分机型可延长至20秒尝试,如Magic V和Magic 4系列),
关于您反馈的情况,绵绵目前核实到:1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常:该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序:多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。(PS:进入和退出安全模式在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;重启设备即可退出安全模式。)
3.确认是否安装过非荣耀官方系统:非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4.确认是否误删除过系统文件:系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。

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