荣耀play6C

楼主您好，有关注到您发布的内容，非常抱歉给您的使用造成了困扰，请问您的设备是任何情况都无法使用指纹以及手电筒吗？如果不是的话：
针对您手电筒无法打开的问题，您可以尝试一下方案；
1、当手机电量过低时，手电筒默认无法开启，请您将设备充电至 15% 以上再进行尝试。
2、当手机过热或闪光灯温度过高时，“手电筒”默认无法开启，请您等待一段时间后重试。
3、请查看手机是否开启了其他需要调用补光灯的应用程序，如：放大镜或相机等。这些运行在后台的应用程序会和手电筒产生冲突，手电筒按钮置灰无法开启，请关闭这类应用程序后尝试。您也可以重启手机后尝试。

针对您指纹无法使用的问题，请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
如果以上方案未能解决您的问题或者您还有其他任何问题，欢迎您随时联系我。

楼主您好，由于您距离荣耀授权服务中心较远，为了更好地处理您的问题，建议您可以联系荣耀官方服务热线95030或官方在线客服（我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服），我们24小时竭诚为您服务，感谢您的支持与理解。