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副卡不能5G待机

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荣耀粉丝273527743 荣耀答答团  发表于 2025-1-5 16:04 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好, 感谢您的反馈,针对您反馈的副卡无5G图标的情况,您可以参考如下方案排查:
1、请检查双卡5G开关是否开启,若未打开此开关,则副卡不显示5G。打开方式:设置 > 移动网络 > 移动数据 > 高级 > 双卡5G。
2、5G开关是否打开:请从手机屏幕顶部下划,呼出快捷菜单,长按“移动数据”图标,进入设置界面,打开“启用5G”开关。
3、确保所使用卡的SA功能开户:有些卡SA功能未开户,请联系运营商确认所使用卡的SA功能已经打开,卡办理SA功能开通后可能要一段时间后才能生效,具体情况请咨询运营商。
4、建议开通VoLTE业务:若开通了5G套餐,请联系运营商开通“VoLTE 高清通话”业务。开通了5G套餐后未开通“VoLTE 高清通话”业务可能会影响5G网络注册。
荣耀粉丝273527743 荣耀答答团  发表于 2025-1-5 16:06 湖南 来自:浏览器
5、是否开启了5G 省电模式:您可以在设置中搜索5G 省电模式并点击进入(如果没有该选项,则暂不支持此功能)。打开5G 省电模式会智能选择4/5G以节省电量,如果您需要一直使用5G网络,您可以退出此模式。
6、请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您在 设置 中搜索并进入还原网络设置,将该SIM卡的网络设置还原。
7、部分网络的特殊配置可能导致您手机在短时间内无法返回5G网络,重启手机或开关飞行模式后可恢复。
PS:系统升级不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全,后续升级前还是请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免数据丢失。
荣耀粉丝273527743 荣耀答答团  发表于 2025-1-5 17:53 湖南 来自:浏览器
楼主您好,蔡蔡也是一名消费者,完全能够理解您的心情,蔡蔡这边也是非常希望能帮助到您,由于您的问题需要即时性沟通方便我们更快的收集问题信息协助您处理,建议您拨打95030或联系官方在线客服(我的荣耀APP-我的-帮助与客服-在线客服),我们24小时竭诚为您服务,感谢您的支持与理解。
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