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升级9.0后发生多次屏幕自己黑屏

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荣耀小达人丶柒月 荣耀答答团  发表于 1-13 12:44:36 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,收到您的反馈,这个情况给您带来不便了,柒月会尽力协助您的。
1辛苦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2 您确认是否运行不兼容的应用程序,多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常,建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。(卸载软件:原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份,麻烦您了)
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时按住电源键和音量上键,直至出现选择界面,用音量键控制光标选择安全模式,按电源键进入;
重启设备即可退出安全模式。
3 请确认是否安装过非荣耀官方系统,非官方系统会影响设备的稳定性,导致设备出现异常,建议您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复或升级系统。
4 辛苦您确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。
希望可以帮助到您,有任何问题可以随时联系柒月。
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