线下门店体验感很差

楼主您好，收到您的反馈，关于兑换礼品的问题，百合建议您可以尝试进入积分商城-兑换记录-订单详情-更换，查看附近是否还有其他门店能够更换。
关于您提到的门店工作人员的服务问题，很抱歉给您带来不好的体验，百合已经给您回复私信了，辛苦您查看一下。