指纹解锁功能菜单都不见了

到官方授权服务中心换屏后，指纹功能没有了，这怎么回事啊？

那个交接的女工作人员跟我说屏幕换好了，指纹用不了，我说交给你的时候指纹能用的啊！她说现在用不了。我想着换个屏幕都已经等了10天了，指纹功能不能用也没什么大碍，就取机回来了。

官方打了个电话，询问了一下情况，就没有下文了，唉……受伤的总是消费者！

现在是：隔那么几天，会有人打电话过来，重复询问情况，然后告诉我会有专人跟进，让我保持电话畅通，如此反复，就是没有解决问题的实际行动。