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bug卡的闪退黑屏、自动锁屏 后居然自己好了。

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荣耀粉丝279992364 荣耀答答团  发表于 1-25 17:05:15 湖南 来自:浏览器

楼主您好,很抱歉给您等带来不好的使用体验了,关于您反馈的问题,在在为您查询到以下方案,辛苦您尝试:
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
3.进入设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
4.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。

注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。若涉及重装应用,应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据做好备份。
温馨提示:前往服务中心或升级系统请备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电联门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
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