④.在保证数据线正常的情况下,请您在电脑上安装荣耀手机助理,安装完成后连接手机,确保手机处于相机 (PTP)模式或设备文件管理 (MTP)/传输文件模式。
您可以直接到官网下载荣耀手机助理:https://www.honor.com/cn/support/suite/。
⑤.如果您的电脑为 XP 系统,需要安装 windows media player 11或以上版本来实现相机 (PTP) / 设备文件管理 (MTP)的驱动安装,驱动安装成功后便可查看手机文件。
若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好重要数据,携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示:前往服务中心之前,请备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电话联系门店。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:我的荣耀APP>服务页>门店服务。