系统bug反馈

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荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2-12 00:45:58 湖南 来自:浏览器
楼主您好,元宵节快乐,关于您提出的刷抖音卡死的问题,小霖查询到此为应用自身问题。
辛苦您可以先将抖音/抖音极速版卸载之后重新到应用市场下载尝试。
同时我们已经将该问题反馈给抖音,同时您也可以在应用内部进行反馈。反馈方式:抖音/抖音极速版>我>右上角三条横线>设置>反馈与帮助。
关于您提出的有时候网络卡问题,请问您是使用抖音刷视频时出现视频播放卡顿的问题吗?若是,小霖建议您可以先检查一下手机网络连接是否问题?若网络稳定出现此问题,目前由于应用自身问题导致的此情况,同时也非常感谢您的反馈,我们已经将该问题反馈给应用,正在积极推动应用厂商解决此问题,同时建议您也向应用反馈。反馈方式:抖音>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
温馨提示:卸载应用会导致应用内的数据被删除,若有重要数据资料建议您提前备份。
若上述方法没能解决您的问题,辛苦您随时联系小霖。
荣耀小达人丶小霖 荣耀答答团  发表于 2-14 16:08:12 湖南 来自:浏览器
楼主您好,关于您提出的手机网络卡顿问题,请问您是手机使用移动数据网络出现的卡顿问题吗?若是,小霖建议您可以按照以下方法进行问题排查:
1.流量使用超出运营商套餐限额:部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
2.请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。
更多排查方法辛苦您可以点击官网链接https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00409920/前往查看尝试。
温馨提示:还原网络设置将还原所有的网络设置,包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若上述方法没能解决您的问题,辛苦您随时联系小霖。
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