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Magic7pro熄屏下人脸解锁不好用

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荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 2-11 22:43:04 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,非常抱歉给您带来了不好的使用体验,关于您提到的熄屏下人脸解锁经常失败,书琴为您核实到以下方案,辛苦您尝试一下:
1、请打开相机,检查前置摄像头拍照功能是否正常。如果前置摄像头功能不正常会导致人脸数据无法录入。
2、请确认已录入正确的人脸数据。请您进入设置,搜索并进入人脸识别/人脸解锁,根据提示正确录入人脸。请确保录入人脸时,人脸完全出现在录入区域。人脸没有完全出现在录入区域内会导致录入失败,不能进行后续过程。
3、请确认手机是否使用第三方主题。人脸解锁需要第三方主题适配,部分主题未适配人脸解锁功能,建议您更换默认主题体验人脸解锁功能。

评论

感谢你这么晚还在回复;你说的我都尝试过了,本来想重新加图片更新一下帖子,但是提醒我违规了;所以我就在这回复一下; 1 前摄像头,确认无遮挡,并工作正常; 2 人脸录入已重复过5次,录入时光线明亮,并且人像居中,系统提示录入成功;如果怀疑人像不居中,应该是后台软件有bug,系统都提示录入成功,就该认为合格。 3 主题系统自带, 小姐姐你辛苦一下,跟技术反馈一下,我认为是手机是否有陀螺仪,或者陀螺仪质量较差,导致手机正对人脸位置改变了,系统没有抓取到状态,从而调用前摄像头,所以导致人脸解锁失败;我的经验是全程手机都是熄屏状态  发表于 2-11 23:01:27  江苏
补充一下,我做了一个实验,荣耀Magic7 pro10次人脸解锁,3次成功,7次全程保持黑屏状态,所以体验很差,;老的华为P50 pro 就在旁边,我测试了一下,华为10次全成功;说实话目前我有点后悔选择荣耀,但是也希望荣耀能正视问题,解决问题,从而提高用户满意度,这样荣耀的路才会远  发表于 2-11 23:06:00  江苏
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 2-11 22:43:32 湖南 来自:浏览器

关于您提到的网络连接多次提醒不稳定,若您是使用移动数据时出现这样的情况,辛苦您尝试以下方案:
1、建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角,选择重置为默认设置尝试。
2、如果您在任何区域都发生此类现象,建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。
注:还原网络设置会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证。
如果您尝试了以上方法问题仍然存在,您可以随时来找我们。

评论

谢谢小姐姐的关注,网络问题,我是因为身上带了一部华为P50 pro ,一部荣耀Magic7 pro 所以才感知到差距,因为荣耀是新机,所以我没怀疑有问题,因为你们出厂肯定检测过,当然后边我也重新测试一下给你回复。  发表于 2-11 23:10:09  江苏
好的,期待您的回复。  发表于 2-12 16:52:16  湖南
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 2-12 16:51:26 湖南 来自:浏览器

楼主您好,元宵节快乐!感谢您的耐心回复,辛苦您确认一下是否开启了感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能:
进入设置>辅助功能/荣耀AI&YOYO>智慧感知>感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台,检查感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台开关是否开启,开启此功能后需进入锁屏界面才能触发人脸解锁,可根据实际需求关闭或开启。
感知人脸出现熄屏显示/注视出现熄屏显示或智慧摆台功能仅在灭屏下生效,检测到人脸靠近后进入熄屏界面,这个界面会显示时钟图片等。为了保障安全性,处于该界面时不会触发人脸解锁。
如果经过以上排查问题仍然存在,书琴建议您提前备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修

评论

你好,首先感谢你的回复;我检查并测试后如下: 1 设置-荣耀AI&YOYO-智慧感知:注视屏幕不熄屏-选择;注视出现熄屏显示或智慧摆台-未选择; 2 设置-辅助功能-快捷启动及手势-亮屏:拿起手机亮屏-选择; 在这个情况下,手机熄屏后,拿手机正对人脸解锁,10次,3次成功,7次失败  发表于 2-12 19:11:15  江苏
您好,祝您月满人圆,事事如愿!感谢您的耐心排查及测试,您的情况书琴了解了,为了您的用机体验,书琴建议您前往门店进行检测处理,最近流感盛行,建议您出门时带好口罩,注意保暖。  发表于 2-12 23:02:21  湖南
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 2-14 19:05:10 湖南 来自:浏览器
楼主您好,给您带来不好的使用体验深感抱歉,书琴已经将您的反馈记录下来了,我们后续也会不断优化,希望能给您带来更好的使用体验!
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 2-17 19:21:30 湖南 来自:浏览器
楼主您好,书琴还是建议您前往门店进行检测处理一下哦,书琴也将您反馈的问题记录下来了,后续我们也会不断优化改进,以期给您带来更好地使用体验。
荣耀小达人丶书琴  LV6  发表于 2-22 09:58:37 湖南 来自:浏览器
楼主您好,书琴已经私信您了,辛苦您查看一下。
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