游戏被风控后续

继游戏不让玩后，荣耀商场也不能签到了，我就一个手机，一个账号，风控我的理由是什么呢，客服让我换帐号，我不知道换号吗，换号后我的积分给我转吗，从零开始啊。努力升到了铂金会员的意义是什么呢。没享受到会员的服务啊。