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新手机wifi就在使用过程中出现4次突然断网,显示无法连接网络,家里其他手机都正常上网,

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荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 2-17 10:51:59 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,我们也是高度重视您的问题的,很抱歉给您带来了不好的使用体验了,这边帮您整理了如下方案,您可以尝试一下:
若您使用的是家庭网络,建议您连接其他WLAN或个人热点进行测试排查:
1、请您将上网设备靠近路由器,确保能正常搜索到 Wi-Fi 信号。
2、请您咨询运营商宽带账号是否到期,重启路由器并重启手机后尝试。重启路由器方法:先拔掉路由器的电源,然后再插上,即可重启路由器。
3、如果您将路由器设置过黑白名单,则需检查手机mac地址是否加入路由器端,如路由器没有设置黑白名单,请将路由器断电重启尝试。
4、请您检查路由的配置方式是否正确,路由器的配置方法请参考知识:首次配置路由器。如果您使用非荣耀品牌的路由器,具体的路由器配置方法请咨询对应厂商。
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 2-17 10:52:32 湖南 来自:浏览器

5、请您检查光猫与路由器的连接方式是否正确
光猫的lan口应该与路由器的wan口或wan/lan口连接,若连接错误,可能会出现光猫和路由器的热点与dhcp服务器冲突,导致无法上网。(仅适用于老款路由器,老款路由器的wan口、lan口为分开的独立接口。)
6、请您尝试更改设备的IP获取方式。
进入设置>WLAN,长按所连接的WLAN,选择修改网络,勾选显示高级选项,把IP更改为DHCP。
或将设备设置为静态IP
如果仍未解决,建议您提前备份好数据,尝试恢复出厂设置。进入设置 > 系统和更新 > 重置 > 恢复出厂设置,点击重置,根据屏幕提示重置。
温馨提示您:恢复出厂设置会清除设备中的所有数据,请您提前备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,避免出现数据丢失
7、如果连接其他WLAN也无法上网,请按照以下步骤排查:
请重新打开WLAN开关连接尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置,根据屏幕提示还原。
此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,会删除WLAN和蓝牙连接记录,不会删除其他数据或修改其它设置。

评论

路由器这些都检查过了,而且同一时间同一wifi下的其他手机(华为,红米,荣耀)都没有问题,就这有问题,后面的设置也试了,就看有没有用了  发表于 2-17 11:04:53  云南
荣耀小达人丶鑫鑫  LV6  发表于 2-17 14:13:35 湖南 来自:浏览器
好的楼主,您这边可以先尝试一下,鑫鑫期待您的回复。
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