帮助与客服进不去

点击官方主题和应用商店软件的帮助与客服会要求登入账号，然而无论手机验证码还是密码重复试了多少次都登不上去。不是密码验证码问题，而是输入账号密码点击登录后会重新闪退回没输入账号密码的界面。已经快一个月了，想反馈问题都不行。