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荣耀很喜欢自动乱改用户设置吗

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多拉的小喻君  LV7  发表于 3-20 12:58:33 广东 来自:荣耀Magic7 Pro
荣耀产品出现问题后反馈至售后处理方法总结:
1、出现问题顾客一般反馈至含我的荣耀APP、电话客服(友情提示文字不能反馈不能太突出,要不然后台审核不过去);
2、售后一般会私信,然后售后客服打电话回访,一般都是官方套话术语(我们为此感到非常抱歉,给你带来不便。然后了解问题,询问设置是否出问题,关机是否问题消失,如未未消失,一般是需要你线上抓取日志或者去线下门店,线上抓取日志几天后会回电话,还是官方话术,官方售后工程师未发现相关反馈问题或者与设备无关,是第三方应用匹配等原因。如线下,是经官方售后服务门店工程师检查,一般都是检查没有问题,回复一般都是在检查过程中未发现你反馈的问题,或者设备本身没有问题,是第三方应用问题或者系统兼容性原因,反正产品自身无问题);
3、总结来说,售后除了会说抱歉,给你带来不好的产品体验,问题无法解决,你如果想退换货也无法进行,基本都是产品问题和荣耀自身产品无关,基本为第三方软件兼容问题,系统兼容性原因。说到这,就不得不说一个问题,荣耀产品卖的只是设备本身一个空壳吗?其他都和你没关系吗?那你卖的产品意义何在?售后服务何在?
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