售后服务能否快速跟进？

2月2日购买magic7RSR 3月10号带着钢化膜、手机壳从桌面上摔至木地板上，屏幕边角碎裂，打电话咨询能否更换外屏，所有成都售后门店只能统一更换屏幕组件一口价1800，至今维修外屏仍没有跟上。接近九千的手机买回来，现在感觉被当猪宰，屏幕质量我不清楚怎么样也不想过多评价，但是零整比高到夸张。简单外屏碎裂只能更换整个屏幕套件是否合理？现在的买这些手机用户在意的不光是销售环节，后期维修环节保障是否应该相应提高？并且，在上市销售时，是否应该完成配套维修服务链条的基础配件准备？