关于荣耀Magic 7手机边框磨损问题的投诉

我3月4日，购入荣耀Magic 7黑色。从入手起，便使用原厂原装保护壳。可仅过5天，手机边框就出现明显磨损。
这严重影响手机外观，也让我对产品质量存疑。
期间，3月24日去往荣耀售后（中关村海龙）现场检测，后门店告知，需要往荣耀客服消费者热线反应。
在3月24日，26日，27日，28日，给我回电，告知我让我自己花钱维修。并不承认本身品控以及怎么解决做出解答。
我是荣耀十几年忠实粉丝，也家里有20多部荣耀手机，也是铂金会员。如果此次荣耀不给一个圆满的答复，我家里所有人将不再会用荣耀手机。

现提出诉求：对磨损问题作出合理解释，免费维修或更换边框或换新机，并改进产品工艺。

望贵方在3个工作日内，与我联系，解决问题。