要个道歉这么难吗？

在上篇帖子发布以后，客服回拨过两次电话，一次给出的解决方案是“一、退回所支付多余的金额，二、重新免费贴前后膜，三、送一份礼品，四、对店面进行内部处理”对于这种解决方案我并不接受，原因也很简单，从始至终我没有感受到一点涉事店面的歉意，我再次表明，我的诉求就是要求道歉，其他不要！截止到发帖前，官方客服又打过两次电话，仍然是这一种解决方案，涉事店面无法道歉！说实在的，我是真想不明白是你们觉得这件事你们没有错？前后说的价格不同你们没错？整个过程所谓的调监控调了半个小时，不问也不说，一问就说听不清，那是不是一直不问你们一直也不说，这事你们没错？甚至我说我要打客服投诉你们工作人员连一句话一个态度都没有，你们没错？手机送去前后有损坏还推卸责任，你们没错？还是说你们觉得无所谓，反正投诉也投诉不到哪去？华为荣耀的售后真是让我大开眼界！我也会继续投诉，既然95030没用，那咱们试试别的吧！