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咨询一下荣耀gt的图片视频显示以及打电话的声音

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小岛秋信  LV6  发表于 4-11 11:01:50 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您的问题,建议您按照以下场景进行排查:
1、如果您的手机仅在使用某个应用时出现显示模糊、不清晰的情况,进入设置 > 显示和亮度 > 智能分辨率/或者在设置 > 显示和亮度 > 屏幕分辨率中关闭智能分辨率开关,然后再打开显示模糊/不清晰的应用,检查模糊/不清晰问题是否消失。如果您的手机没有此开关选项,说明您的手机暂时不支持该功能,请以实际情况为准。
2、若关闭智能分辨率后显示模糊/不清晰的情况无改善,可能是由于应用侧问题导致,建议您卸载应用后在应用市场下载相关应用或更换其他同类型应用使用。
3、请尝试重启手机,排查是否因为软件异常导致屏幕暂时性显示异常。

小岛秋信  LV6  发表于 4-11 11:03:35 湖南 来自:浏览器
关于您说的打电话声音不清哳问题,辛苦您按照以下步骤排查:
1、请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔;如果出音孔有脏污堵塞的情况,可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
2、如果信号不稳定或者信号质量差,会影响通话质量,您可以移动到其他地点观察信号能否恢复正常。
如果使用第三方软件通话(微信通话、QQ通话等),为保证通话质量,请确保在良好的网络下进行
3、您可以重新关机后尝试是否恢复。如未恢复,您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试:设置>系统和更新>重置>还原所有设置。
PS:此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等,若设备支持指纹或人脸,还会还原指纹和人脸信息,不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
【温馨提示】微信/QQ 卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份;关闭分身应用之前,您可以通过分身应用内部的备份/恢复功能进行备份,避免关闭所有分身后导致资源被删除。
若后续还有其他问题,欢迎随时联系玖月。
小岛秋信  LV6  发表于 4-11 17:35:10 湖南 来自:浏览器

楼主您好,有收到您的回复,关于您反馈的抖音看视频模糊问题,辛苦您尝试以下方案进行改善:
1、抖音的优化会在最新版本中体现,建议您优先更新抖音,将抖音多次冷启动即可(多任务管理界面中上滑抖音小卡片清除应用后台),然后再多刷几个视频使用观察。
2、您可以登录抖音账号,调整抖音APP的分辨率为高清模式。进入抖音>我>右上角三个横杠>设置>通用设置>画质调节,选择高清模式。
3、建议您将臻彩显示开关打开尝试。设置路径:设置>显示和亮度>视频画质增强>臻彩显示将开关开启。
小岛秋信  LV6  发表于 4-11 17:50:19 湖南 来自:浏览器
关于微信视频聊天模糊问题,请问您是看对方和对方看到您的画面都模糊吗?若是,建议您尝试以下排查:
1、如果微信视频刚接通后看对方模糊,过一会可以恢复。该现象我们已反馈过微信,微信答复是正常现象,视频接通后会进行动态调整。
2、由于网络信号不稳定,视频聊天画面分辨率会减低,可尝试切换其他网络,在网络环境稳定的情况下再次尝试。
3、您可以检查前摄像头区域镜头是否模糊、脏污、灰尘,镜头和周围是否遮挡或贴膜。
4、请尽量在光线充足的环境中进行视频通话,视频过程中尽量保持手机稳定、避免画面晃动。

小岛秋信  LV6  发表于 4-11 17:51:09 湖南 来自:浏览器

5、前置摄像头支持固定焦距,当前置摄像头距离面部在比较近(小于30cm)或者比较远(大于50cm)的时候画面清晰度会下降。
6、可能是应用自身问题,建议您及时将应用更新至最新版本。如果您有疑问也可以向应用反馈,微信:我>设置>帮助与反馈>意见反馈。
若您觉得已经影响到您的使用了,建议您前往附近的荣耀官方授权服务中心检测。
温馨提示:前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时也建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
若后续还有其他问题,欢迎随时联系我们。
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