Magic7pro反馈下后摄玻璃材料和摄像头问题

息州人 发表于 2025-4-14 09:18
晃动有异响是正常的。

层主你好，远途有关注到您的问题，很抱歉给您带来不好的体验，关于您后摄玻璃容易刮花的问题，查询手机摄像头的质量不断提升，体积和数量都有增加，为提高拍摄效果，摄像头的玻璃镜片往往是高于后壳，但这种设计方案也增大了镜片被摔碎、划伤的风险。但是荣耀手机的强度保护也在不断进行优化，荣耀产线的检测也更加完善。
远途建议您搭配包裹摄像头镜片边缘的荣耀手机保护壳或皮套使用。
建议您尽量避免将手机与尖锐物体（如钥匙、砂砾等）放在一起，避免磕碰，从而减小摄像头磨损、损坏的几率。
如果该问题已经影响您的手机的正常使用，您可以在荣耀服务官网查询到产品的保修期及权益，以及备件更换的参考价格，选择寄修或到附近的荣耀授权服务中心检修。
检修前建议您提前备份好重要数据，因人为或意外导致的手机后摄像头玻璃镜片破裂、划伤、磨损的不在保修范围内，具体维修方法和维修价格请以荣耀授权服务中心为准。

@息州人 关于您晃动异响的问题，远途查询到荣耀Magic7 Pro主摄采用5000万像素，1/1.3英寸超大底传感器搭配记忆合金马达；潜望长焦采用2亿像素，均支持OIS光学防抖。
因此模组马达活动空间较大，晃动/敲击时可能有响声，不会影响摄像头的正常使用，采用这种大尺寸摄像头晃动异响为普遍现象。
温馨提示：前往服务中心之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
希望能够协助到您，如果您还有其他问题或没有帮助到您，您都可以联系远途，远途会尽力协助您的。

@息州人 层主您好，关于后摄玻璃刮花问题，您可以看一下远途在7楼给您的回复，若是若已经影响到您的使用了，建议您可以在荣耀服务官网查询到产品的保修期及权益，以及备件更换的参考价格，选择寄修或到附近的荣耀授权服务中心检修。
希望能够协助到您，如果您还有其他问题，您都可以联系远途，远途会尽力协助您的。